有鑒於近年陸客赴海外旅遊數量快速成長，全球最大的跨國飯店管理集團萬豪國際7日宣布，將與阿里巴巴集團達成全面戰略合作，並成立合資公司，未來陸客將可透過由阿里巴巴營運的線上平台，預定萬豪酒店房間。萬豪國際認為，阿里巴巴對中國消費者品味的了解，將有助於萬豪在市場上占有優勢。
博客來
上述兩家公司在聲明稿中稱，未來5年內，中國旅客的出遊量將達到7億人次，長期市場商機龐博客來書店大。萬豪國際全球首席商務官Stephanie Linnartz在受訪時更進一步指出，兩家集團合作的目的，主要是為了瞄準中國遊客的出境旅遊市場。
市調機構歐睿國際的數據就顯示，中國出境旅遊人數在過去四年成長了71%，預計到2020年還將成長超過30%，達到1.09億人次以上。同時，中國目前已成為全球最大的出境旅客來源國，2016年全年，中國旅客在海外旅遊的花費也突破了1000億美元大關。
最大出境客來源國
在市場增長下，萬豪國際指出，雙方將合資成立公司，全面運營萬豪旗下所有線上中文官方平台，同時萬豪旗下如「萬豪禮賞獎勵計劃」、SPG（喜達屋優先顧客計劃）等貴賓優惠內容，也將與阿里巴巴的「88會員」體系全面互通。
普通話大使提供服務
阿里巴巴集團也稱，未來中國出境旅客，將可透過集團旗下如飛豬（Fliggy）等網站平台，訂購萬豪酒店房間，並享有特價優惠，此外，在國外入住萬豪國際旗下酒店時，中國消費者還可使用支付寶付費。
萬豪國際1927年成立於美國華盛頓，是當前全球最大的跨國飯店管理集團，共管理約6200家酒店，總員工數超過15萬人，旗下擁有包括麗思卡爾頓、JW萬豪酒店、萬麗酒店、萬怡酒店等知名飯店品牌，並在去年砸重金收購了擁有喜來登、威斯汀和W飯店等品牌的喜達屋酒店集團。
Stephanie Linnartz認為，阿里巴巴對中國消費者品味的了解，將有助於萬豪在市場上占有優勢，最終阿里巴巴將負責營運萬豪的網站和APP程式。同時，萬豪也將推出包括安排會說普通話的服務大使，或組織會員觀光旅遊等個性化服務，搶攻海外陸博客來 ecoupon 客市場。
(旺報)
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